Privacybeleid

1.1 PuinVrij: de BV PuinVrij, gevestigd aan Weidebloemstraat 17, 2825AD Berkenwoude, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99885689 .

1.2 Bezoeker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de website www.puinvrij.nl bezoekt.

1.3 Persoonsgegevens: alle informatie waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

1.4 Verwerking: elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder het verzamelen, opslaan, gebruiken, wijzigen en verwijderen van gegevens.

1.5 Verwerkingsverantwoordelijke: PuinVrij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG.

2.1 Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website www.puinvrij.nl en bij het gebruik van de diensten van PuinVrij.

2.2 PuinVrij behoudt zich het recht voor om deze verklaring te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op de website.

3.1 PuinVrij verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen of aanvragen via e-mail of contactformulieren.
• Het opstellen en opvolgen van offertes.
• Het uitvoeren van opdrachten en klantcommunicatie.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratieplicht.
• Het analyseren van websitebezoek voor verbetering van de dienstverlening.
• Het meten welke advertenties op Google, Facebook en Instagram tot een aanvraag leiden, alleen met uw toestemming.

4.1 PuinVrij kan de volgende gegevens verwerken:

• Naam, adres en woonplaats.
• Telefoonnummer en e-mailadres.
• IP-adres en browsergegevens (bij gebruik van de website).
• Eventuele andere gegevens die vrijwillig worden verstrekt via contactformulieren of per e-mail.
• Foto's van uw kruipruimte, als u die meestuurt met het offerteformulier.

5.1 Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel van verwerking.

5.2 Contactgegevens worden tot maximaal 12 maanden na laatste contactmoment bewaard.

5.3 Factuurgegevens worden bewaard conform de fiscale bewaarplicht (7 jaar).

5.4 Foto's die u met het offerteformulier meestuurt, komen als bijlage in onze e-mail terecht. De website zelf bewaart ze niet. Voor de foto's gelden dezelfde termijnen als voor uw contactgegevens.

6.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

6.2 Met verwerkers (zoals boekhoudsoftware of hostingpartijen) sluit PuinVrij verwerkersovereenkomsten.

6.3 Verwerkers waar PuinVrij mee werkt, zijn onder meer Hostinger (hosting van de website) en HighLevel (ons klantsysteem, waarin aanvragen via het offerteformulier binnenkomen). Met uw toestemming ook PostHog (sessie-opnames, op servers in de Europese Unie).

6.4 Vult u in het offerteformulier een postcode en huisnummer in, dan zoekt de website de straat en plaats op bij de Locatieserver van PDOK (Kadaster). Alleen de postcode en het huisnummer gaan daarheen, via onze eigen server, en niet uw naam of andere gegevens.

6.5 Google en Meta (Facebook en Instagram) bepalen zelf wat zij doen met de meetgegevens die zij via onze website ontvangen. Hun eigen privacyverklaringen zijn daarop van toepassing.

6.6 Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensprivacykader.

7.1 PuinVrij neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

7.2 De website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL-certificaat).

8.1 De website www.puinvrij.nl maakt gebruik van functionele en analytische cookies.

8.2 Google Analytics wordt gebruikt met geanonimiseerde IP-adressen.

8.3 Bezoekers kunnen via de browserinstellingen cookies uitschakelen.

8.4 Met uw toestemming plaatst de website ook marketingcookies van Google Ads en Meta (Facebook en Instagram). Daarmee zien wij welke advertenties tot een aanvraag leiden. Google en Meta kunnen onze advertenties dan ook tonen aan mensen die de website eerder bezochten.

8.5 Bij uw eerste bezoek vraagt de website om toestemming. Kiest u "Alleen noodzakelijke", dan plaatst de website geen analytische cookies en geen marketingcookies. Google ontvangt dan alleen een melding zonder cookies, waarmee u niet te herkennen bent.

8.6 Uw keuze wordt zes maanden onthouden. U kunt hem altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

8.7 Gaf u toestemming en vult u het offerteformulier in, dan sturen wij uw e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm (gehasht) naar Google en Meta. Zo kunnen zij een aanvraag koppelen aan een klik op een advertentie.

8.8 Kwam u via een advertentie van Google en koos u "Alleen noodzakelijke"? Dan vragen wij in het offerteformulier of Google mag weten dat uw aanvraag via die advertentie kwam. Vinkt u dat aan, dan sturen wij de code van de advertentieklik, het tijdstip en uw e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm (gehasht) naar Google Ads. Er komen geen cookies bij. Vinkt u niets aan, dan gaat er niets naar Google.

8.9 De website onthoudt via welke weg u binnenkwam, bijvoorbeeld een advertentie, een zoekmachine of een andere website. Dat sturen wij mee met uw aanvraag. Zonder toestemming geldt dat alleen voor uw huidige bezoek en verdwijnt het als u de browser sluit. Met toestemming voor marketingcookies onthouden wij het 90 dagen. Er gaan geen gegevens mee waarmee u te herkennen bent.

8.10 Met uw toestemming voor alle cookies neemt de website via PostHog op hoe de pagina wordt gebruikt: waar u klikt en hoe ver u scrollt. Wat u in formuliervelden typt, wordt niet opgenomen. IP-adressen worden niet bewaard en opnames worden na 30 dagen verwijderd. Wij gebruiken dit alleen om de website te verbeteren.

9.1 Bezoekers hebben het recht om:

• Inzage te verkrijgen in hun persoonsgegevens.
• Gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking.
• Gegevensportabiliteit aan te vragen.

9.2 Verzoeken kunnen worden gericht aan info@puinvrij.nl. PuinVrij reageert binnen 14 dagen.

10.1 Indien een betrokkene van mening is dat PuinVrij niet handelt conform de AVG, kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.